MARKETING SENSORIALE. LA POTENZA DELL’OLFATTO NELL’ESPERIENZA DEL CONSUMATORE
Sono appassionata di marketing sensoriale e in particolare di quello olfattivo.
Credo fortemente nel potere dell’olfatto e ho frequentato quest’anno un bellissimo corso di composizione fragranze per aumentare le mie conoscenze di questo meraviglioso settore.
Nel mondo del marketing moderno, la competizione per catturare l’attenzione del consumatore è diventata sempre più ardua. Il marketing sensoriale si è rivelato una strategia efficace per coinvolgere il pubblico su un livello emotivo e profondo. Tra i sensi coinvolti, l’olfatto gioca un ruolo fondamentale poiché è strettamente legato alle emozioni e ai ricordi.
Vediamo come questo influsso può trasformare l’esperienza del consumatore.
Qual è il Ruolo dell’Olfatto nell’Esperienza del Consumatore?
L’olfatto è uno dei sensi più potenti e primitivi dell’uomo, in grado di evocare ricordi, emozioni e sensazioni con una forza sorprendente. Il collegamento diretto tra l’olfatto e il cervello limbico, sede delle emozioni, rende questo senso particolarmente influente nel modellare le nostre percezioni e decisioni di acquisto. Pertanto, il marketing sensoriale sfrutta il potere dell’olfatto per creare esperienze coinvolgenti e memorabili per il consumatore.
Creare Atmosfere Coinvolgenti
Le aziende che adottano il marketing sensoriale utilizzano l’olfatto per creare atmosfere coinvolgenti nei loro punti vendita, negozi o ambienti. Il profumo di un negozio può influenzare il modo in cui i clienti percepiscono un marchio e il suo ambiente. Ad esempio, un profumo delicato e rilassante in un negozio di cosmetici può suscitare sensazioni di benessere, incoraggiando ad esplorare i prodotti con maggiore attenzione e aumentare il tempo di permanenza..
Il marketing olfattivo è particolarmente potente negli hotel, dove le fragranze possono evocare ricordi e sensazioni piacevoli negli ospiti. Molte catene alberghiere di lusso sviluppano fragranze personalizzate che vengono diffuse negli spazi comuni e nelle camere per creare un’atmosfera distintiva e accogliente.
Molti rivenditori stanno sviluppando fragranze personalizzate per i loro negozi, creando un’identità olfattiva distintiva che si associa al marchio, diffuse negli spazi per creare un’atmosfera accogliente e invitante che riflette l’essenza del brand.
Associare Marche a Sensazioni Positive
Il marketing sensoriale sfrutta anche l’olfatto per associare le marche a sensazioni positive e memorabili. Ad esempio, una catena di caffetterie può utilizzare l’aroma di caffè appena macinato per evocare la sensazione di calore e accoglienza, creando un legame emotivo con i clienti che assoceranno quel profumo al piacere di gustare una tazza di caffè.
Innovazione nei Prodotti e Packaging
Le aziende stanno sempre più incorporando l’olfatto nella progettazione dei loro prodotti e del loro packaging. Profumi delicati o essenze aromatiche possono essere integrati in prodotti come cosmetici, detergenti per la casa o abbigliamento per migliorare l’esperienza del consumatore e creare un’associazione positiva con il marchio.
Esempi di Successo nel Marketing Olfattivo
Numerose aziende hanno sfruttato con successo il potere dell’olfatto nel loro marketing.
Starbucks: La catena di caffè ha sviluppato una firma olfattiva distintiva che è diffusa nei suoi punti vendita in tutto il mondo. L’aroma del caffè appena macinato contribuisce a creare un’atmosfera accogliente e confortevole che invita i clienti a rimanere più a lungo nei negozi.
Lush: Questo marchio di prodotti per la cura del corpo è noto per l’uso di profumi freschi e invitanti nei suoi negozi. L’odore caratteristico dei prodotti Lush contribuisce a creare un’esperienza sensoriale coinvolgente per i clienti mentre esplorano i vari prodotti disponibili.
Singapore Airlines: La compagnia aerea ha introdotto una fragranza esclusiva chiamata “Stefan Floridian Waters”, che viene diffusa all’interno dei suoi aerei e nelle lounge per passeggeri. Questa fragranza è stata progettata per evocare una sensazione di freschezza e pulizia, contribuendo a migliorare l’esperienza di viaggio.
Legare il brand con la fragranza permette di rafforzare il messaggio che si vuole trasmettere, posizionare il marchio sul mercato e differenziarsi dalla concorrenza. Le fragranze devono essere personalizzate.
Un esempio viene anche dal settore automobilistico dove la forte competitività porta le aziende a ricercare incessantemente modi per distinguersi e creare un legame emotivo con i consumatori. Una delle strategie utilizzate dai brand di lusso coinvolge lo sviluppo di fragranze uniche e distintive. Alcuni esempi di fragranze corporate:
Mercedes-Benz: ha sviluppato una fragranza esclusiva chiamata “Mercedes-Benz Perfume”, che è stata progettata per evocare l’essenza del lusso e dell’eleganza associata al marchio.
Porsche ha lanciato una fragranza esclusiva chiamata “Porsche Design Titan”, che è stata sviluppata in collaborazione con i migliori profumieri per catturare lo spirito avventuroso e dinamico del marchio.
Bentley è un’altra marca automobilistica che ha introdotto fragranze corporate per ampliare la sua presenza nel settore del lusso. La fragranza “Bentley for Men” è stata creata per riflettere lo stile raffinato e l’eleganza senza tempo delle auto Bentley.
Ferrari ha sviluppato una fragranza esclusiva chiamata “Ferrari Essence”, che è stata progettata per catturare lo spirito unico e l’energia delle proprie auto, enfatizzando passione ed emozione associate alla marca.
Queste fragranze vengono anche spesso diffuse nei concessionari e negli eventi aziendali per creare un’esperienza sensoriale completa per i clienti.
Perché sono importanti le Fragranze Corporate?
Le fragranze corporate vanno oltre il semplice piacere olfattivo; sono una forma di comunicazione non verbale che può lasciare un’impronta duratura nella mente dei consumatori. Quando un cliente entra in contatto con una fragranza associata a un marchio, questa può evocare ricordi, emozioni e sensazioni legate all’esperienza di acquisto precedente. Le aziende che sfruttano con successo le fragranze corporate possono creare un’atmosfera unica e memorabile.
Come si implementa una Fragranza Corporate?
In tutte queste fasi vi posso accompagnare, avendo diverse relazioni con professionisti del settore.
L’implementazione di una fragranza corporate richiede una pianificazione attenta e una comprensione approfondita del proprio pubblico di riferimento. Come precedere?
1- Prima di tutto è necessario comprendere l’identità e i valori del marchio. La fragranza dovrebbe riflettere la personalità del marchio e creare un’esperienza per i clienti.
2- Il secondo step è sviluppare una fragranza distintiva: lavorare con esperti profumieri per sviluppare una fragranza unica e memorabile che si distingua dalla concorrenza. La fragranza dovrebbe essere piacevole e invitante, ma anche in linea con l’immagine, la personalità e il posizionamento del marchio.
3- Il terzo passo consiste nell’integrare la fragranza in tutti i punti di contatto, inclusi negozi fisici, uffici aziendali, eventi e materiali di marketing. Questo assicura una coerenza nell’esperienza del marchio ovunque i clienti entrino in contatto con esso.
4- Infine si deve monitorare e adattare.
È importante monitorare l’efficacia della fragranza nel tempo e adattarla se necessario in base ai feedback dei clienti e ai cambiamenti nell’ambiente aziendale.
Le aziende che sfruttano il potere dell’olfatto possono creare esperienze coinvolgenti, associare marche a sensazioni positive e differenziarsi dalla concorrenza. Investire nel marketing olfattivo può quindi essere un modo efficace per migliorare l’esperienza del consumatore ed entrare nella memoria.
Archivio fotografico: © kotenko, 123RF Free Images
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